Co-creando con pares, familias, proveedores de servicios y personal de primera respuesta
Una característica importante de la innovación tecnológica del proyecto es el uso de un enfoque de desarrollo participativo. Este enfoque participativo centra a los pares, las familias, los miembros de la comunidad, el sector público de la salud y otros proveedores de servicios en la creación conjunta de la tecnología PAD. Esto garantiza que las necesidades de la comunidad determinen la forma en que se desarrolla la tecnología. Los valores fundamentales del desarrollo participativo incluyen:
- Asociación Inclusiva
- Establecer relaciones de confianza que representen las perspectivas diversas y únicas de los usuarios y garantizar que todos tengan la oportunidad de contribuir y ser escuchados en el proceso de desarrollo y diseño de productos. Cuando se apoya a los socios de la comunidad para que codirijan el proceso, experimentan un mayor sentido de propiedad sobre la tecnología, lo que conduce a resultados más significativos e impactantes.
- Intercambio de conocimientos
- Los conocimientos locales y las experiencias vividas son muy valorados y es fundamental que los socios comunitarios expresen sus valores, creencias, activos y capacidades, junto con los desafíos y barreras que enfrentan. Al incluir a la comunidad en el proceso de diseño y desarrollo de productos, se democratiza y desmitifica la creación y el uso de la tecnología. Todas las partes salen del proyecto con un mayor conocimiento y comprensión de las formas en que se utiliza la tecnología en los sistemas de salud y pueden contribuir a mejorar esas experiencias.
- Solución colaborativa de problemas
- Un proceso en el que se definen los problemas y se identifican las soluciones junto con la comunidad. A medida que se desarrolla la plataforma, se comparten versiones para recibir más aportes y se actualizan en función del conocimiento de la comunidad. Esto conduce a soluciones más efectivas, relevantes y sostenibles.
- Transparencia
- Existe transparencia, que se logra a través de una comunicación abierta y oportuna, en todas las asociaciones, en cada fase del proyecto y durante todo el desarrollo del producto.
Grupos de trabajo de tecnología
Hay tres grupos de trabajo tecnológicos distintos, cada uno de los cuales se reúne una o dos veces al mes, con participantes de los siete condados del proyecto que representan los siguientes grupos:
- Compañeros, individuos que se identificaron como personas que han vivido la experiencia del proceso de recuperación.
- Personal de primera respuesta (por ejemplo, fuerzas del orden, equipos de crisis, etc.) y proveedores de servicios (por ejemplo, personal hospitalario y de salud conductual, etc.)
- Familia, cuidadores y miembros de la comunidad
El objetivo de los grupos de trabajo es garantizar que los valores, las preferencias, las creencias y las experiencias vividas de los participantes se reflejen en la tecnología y el diseño del PAD. Los temas de los grupos de trabajo incluyen, entre otros:
- Preocupaciones sobre el uso de la tecnología y la seguridad/privacidad y formas de abordar estas preocupaciones
- Formas actuales en que se comparte u obtiene información en situaciones de crisis
- ¿Qué información es más importante tener acceso en una situación de crisis?
- Posibles barreras para poder utilizar con éxito la tecnología
- Características y funcionalidades que harán que la tecnología sea más fácil y atractiva de usar.
Aquí se compartirán actualizaciones periódicas sobre los grupos de trabajo.